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通讯员

张艺凝

6月23日，来自中国石油北京销售公司的16名志愿者走出世园会新闻中心大楼，回首伫立凝望、挥手依依惜别，与这座相聚奋斗了8天的世界级园艺盛会说声“再见”。

在过去的8天时间里，他们以志愿者的身份，在世园会新闻中心参加志愿服务，参与媒体推介会1场次，接待媒体记者百余人，发放新闻宣传品千余份，累计志愿服务时长小时。他们与中建、北汽、金隅等30家企业一起，圆满完成了世园会的志愿服务任务。

初见

延康路上的世园会新闻中心

16日早，细雨绵绵，第八批次志愿者们搭乘着大巴车，穿过尚在沉睡中的城市，抵达世园会3号门。

“中石油，服务阵地——新闻中心。”负责岗位分配的志愿经理大声宣布着，周围一片羡慕声。

然而这群来自一线库站、摩拳擦掌准备迎接酷暑与高强度服务的志愿者们却并不觉得轻松。“咱能在新闻中心做什么志愿服务？”来自北清路加油站的王翠翠忐忑地问站在身边的机场油库的闫槺。闫槺是队伍里志愿服务经验最丰富的队员，目前已经是四星志愿者。

“看，这条路叫‘延康路’！”常营加油站的李旗个子最高，指着马路边上的路牌说道。

后来闫槺回忆道：“当时我的心颤了一下，这是多么的荣幸与巧合！”闫槺从4月份起就已经主动从网上报名了世园会志愿者，这次能够有机会梦想成真，她觉得特别激动。

在新闻中心，志愿者们主要协助工作人员做好来电咨询、发布厅预订、证件领取、宣传品发放、物品寄存、秩序引导等工作。

“不见得有多难，但是如果我们足够细致和用心，就能把服务做到极致。”来自质检中心的赵国平说，她与闫槺被分配在媒体取证处，这个岗位是全新闻中心志愿服务岗位中资料最多、流程最复杂的岗位。上岗第一天，赵国平与闫槺将杂乱的资料分类整理，桌面和抽屉收拾的干干净净。“这里发生了什么？真整齐！”负责该岗位的新闻中心工作人员夏开晗向两位姑娘竖起大拇指。

挑战

山东日的媒体推介会

19日是山东日，山东《大众日报》要在新闻发布会大厅举办“追梦新时代、美丽新山东”绿色发展宣言主题推广活动，需要几名志愿者负责签到和担任礼仪。礼仪由来自第四分公司综合办公室的韩文婷、第四分公司财务部陈颖以及闫槺担任，签到则由三位来自延庆各加油站的汉子陈玉岭、赵占亮和孟祥柱负责。

三个汉子是“闲不住”的性子，上午主动帮助主办方布置会场，搬物资、布展架、摆资料，赵占亮还细心地将座位上摆放的矿泉水一瓶瓶地认真对齐。虽然新闻中心空调温度舒适，汗水却还是顺着三人的额角流下来。下午签到的时候，三人又相互分工，孟祥柱负责媒体签到、赵占亮负责嘉宾签到、陈玉岭负责大件行李寄存，行动快捷有序。

志愿者帮助山东媒体推介活动布展

活动正式开始后，便是姑娘们展示志愿者风采的时候了，她们要在活动中协助主办方保管琉璃印章和卷轴。嘉宾封印仪式结束后，韩文婷和闫槺要用两个托盘分别将八个印章一次性收到台下。“单个琉璃印章就沉的压手，可是为了活动进程更加流畅，一个托盘要托四个，我当时真为两位同伴捏了把汗。”

闫槺、韩文婷、陈颖为山东媒体推介会服务

封印环节结束后，三个姑娘一直静静地站在大厅后等待活动结束。“虽然是辅助的角色，但是活动没结束谁也不敢松懈，我们心里时刻记着自己是来自中石油的志愿者，代表着宝石花的形象。”韩文婷说。

“三个姑娘相互配合、行云流水、大方得体，蓝色轻盈的身影默默忙碌于台上台下，是我们现场一道亮丽的风景线。”《大众日报》活动负责人陈润评价道，“在他们的帮助下我们的活动获得了圆满的成功，特别感谢他们的辛苦付出和帮助。”

用心

让志愿服务成为一种习惯

新闻中心位于世园会园区外围，与工作人员进出园区的3号门隔路相望。虽然这里并不像园区内其他志愿服务岗位需要面对众多游客的咨询，但仍然有不少记者向志愿者咨询园区内各场馆的情况和路线，可是志愿者们每天在岗服务时间长达10小时，并没有进园勘察的机会。

赵国平为媒体记者核对证件信息

办法总比困难多，从开始服务的第二天起，志愿者们每天五点半就起床，乘坐清晨最早一班驻地发往园区的班车，第一批入园，分区域、有计划地勘察园区情况；晚上六点下班后，他们再次入园，用脚步丈量场馆与场馆之间的距离。每天每人平均要走出两万步。

“进园勘察总会遇到游客咨询问路，一开始我也不知道该怎么走更好，打开地图和游客一起研究；后来对园区熟了，地图就在心里。上班时我特别喜欢记者问我一天行程怎么安排更好，随着自己路线规划的越来越好，好像我自己在园区参观一样。”来自南湖加油站的吴冬梅说。

北京销售的这支世园会志愿服务队伍组成人员来自两级机关和基层库站，平均年龄33岁。“志愿服务不分年龄，重要的是拥有一颗热爱公益的心。”8天，足够他们建立对志愿服务的独特理解和深刻体验，他们说，如果今后有机会，他们这支队伍还会继续投入到志愿服务中来。

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责任编辑

王歌

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