在“好人之城”龙口南山大佛脚下
有一支年轻有活力的队伍
他们把奋斗拼搏
当作最美的青春誓言
在平凡的岗位上
做出不凡的业绩
他们弘扬“好人之城”的礼善文化
争做新时代文明使者
热心地方公益
用心服务客户
创造了先进的青年集体
勃发了新时代的青年活力
他们就是——
烟台公司龙口九里城加油站
对于一个青年文明号团队来说,凝聚青年力量就是撑起工作的脊梁。而作为龙口党支部销售规模最大的加油站,龙口九里城站8名员工中,青年人数就有5人,青年比例达到63%,大专以上学历的员工占75%,是一支年轻化、知识化、富有朝气的青年队伍。
80后站经理于亮带领这支年轻的队伍,发挥年轻人特有的创新意识和激情干劲,积极打造温度+情怀的新式消费体验,在完全市场化博弈中,闯出一片天地,稳定了市场份额;在地方志愿服务中,用一个个温暖的故事、一件件善行义举,赢得了社会大众的点赞,树立了良好的品牌形象;先后六次获得省市级红旗加油站和明星便利店荣誉称号。
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抢抓市场机遇,破解营销难题
油站正青春,奋斗正当时。年是油品市场竞争激烈的一年,面对私人油站降价、促销活动花样百出、“自流黑”侵入,龙口九里城加油站不等不靠,主动出击迎接挑战。结合公司开展的“最拼旅游季”活动,站内站外齐发力,挖潜增效,促销量攀升。
站内以客户为中心,主抓现场服务。价格战只能使客户短期受益,服务品质才是对客户持久的关怀。龙口九里城站持续提供24小时暖心服务、推行“送一杯茶,擦一扇窗”的“温情服务”;母亲节、父亲节、端午节等节日,邀请客户参与特色主题活动,为客户送上心意,客户被员工们暖心行为所感动,互动增强、情谊加深;加油现场侧重加油卡、生肖卡销售,从客户实际出发,灵活运用推介话术,实实在在为其细算经济账,办卡量得到显著提升。
站外做大销售圈,带领员工采用地毯式排查,不断挖掘新客户。瞄准办卡增量新契机,先后4次登门拜访市总工会,洽谈推广工会卡业务,在对方举棋不定的态度下,龙口九里城站的员工们保持青年不服输的劲头与坚持,最终打动对方在内部宣传加油卡优惠政策,短短5天时间,市总工会张员工卡落户中石油。有了前期团卡开发经验,坚定自信的他们又先后走进公安、交警、派出所、边防等公安系统办理公安卡,一个月时间陆续成功办理张。面对市场激烈的环境,龙口九里城站的员工们立足岗位,斗志昂扬,以锲而不舍的精神,在销售市场的洪流里逆流而上。
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热心公益服务,传承文明新风
以“最美龙口·好人之城”作为城市名片的龙口,一直以弘扬传承“善礼孝德”文化而著称。龙口九里城站在做好经营管理的同时,积极融入地方“四德”工程建设,投身社会公益事业。以“奉献社会,服务客户”为宗旨,以文明创建为载体,着力塑造石油品牌形象。
9月16日,站经理于亮在龙口市